Preguntas más frecuentes
- No recuerdo mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?
En la pantalla de acceso al campus haga clic en el enlace ¿Contraseña olvidada?
- ¿Puedo contactar para que me atiendan por teléfono?
Siempre podrá contactar con Aucentro en el teléfono: +51 922 883 239
- Tengo una incidencia técnica de tipo informático que me impide acceder o realizar mi curso.
En ese caso debe contactar con soporte@aucentro.com indicando lo más detalladamente posible sus datos y la incidencia.
- ¿Puedo acceder al curso días festivos o fines de semana?
Efectivamente, el campus está activo 24 horas, todos los días de la semana sin interrupción.
- ¿Una vez acabado el curso, seguiré teniendo acceso?
Pasada la fecha oficial de fin del curso sí podrá continuar accediendo al curso, incluso teniendo ya su certificado.
- Envié una consulta al aucentro.com lleva tiempo sin contestarme. ¿Qué hago?
Reenvíe su mensaje por si no se hubiera recibido correctamente, adjuntando el correo que ya se había enviado.
- ¿Hay alguna fecha obligatoria para realizar los exámenes del curso?
Las pruebas de evaluación se programan de forma recomendada. Esto quiere decir que no es obligatorio realizarlas en días concretos. La única obligatoriedad es enviarlo al momento de terminar el curso, en la que deben encontrarse superadas todas las evaluaciones para poder aprobar.
- ¿Qué tengo que hacer para aprobar y cuándo recibiré mi certificado?
Las condiciones para terminar y aprobar un curso aparecen indicadas en la guía de este. Si la formación se supera con éxito, en un plazo no superior a 10 días recibirá una comunicación de Aucentro informándole sobre el procedimiento para la obtención del certificado.
Consultas técnicas
- ¿Qué requisitos necesita mi equipo para acceder al Campus Virtual?
Los requisitos del sistema para el usuario son modestos. Todo lo que realmente necesita es una conexión a internet sólida y confiable, y un navegador web moderno. Si utiliza los sistemas operativos Windows o MacOS, ayudaría el tener un procesador con una velocidad de más de 500 Mhz en su computadora.
- ¿Mi versión de navegador es compatible con la plataforma?
Actualmente, estas son las versiones mínimas que requiere la plataforma para un funcionamiento óptimo:
Navegador Versión mínima Versión recomendada
Google Chrome 30.0 La más reciente
Mozilla Firefox 25.0 La más reciente
Apple Safari 6 La más reciente
Microsoft Internet Explorer 9 La más reciente
Otros navegadores pueden ser menos efectivos: Internet Explorer versión 8 o anteriores, Opera, Camino, etc..
- ¿Por qué mi navegador debe tener habilitadas las Cookies?
Para un correcto funcionamiento de la plataforma, su navegador web deberá tener habilitados las Cookies. Típicamente, esta funcionalidad está habilitada por defecto, pero si usted piensa que necesitan ajustarse revise la documentación de su navegador web sobre cómo hacerlo, o bien, visite los enlaces siguientes, donde encontrará más información al respecto:
- ¿Cómo habilitar las Cookies?
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-mx/windows7/block-enable-or-allow-cookies
- ¿Qué otros recursos puedes necesitar para realizar el curso?
Algunos cursos pueden tener documentos Office a los que necesitará acceder. Si usted no tiene Microsoft Office instalado en su computadora, puede descargar Open Office, el cual le permitirá ver y editar archivos de MS Office, y es gratuito para computadoras Windows y no-Windows.
Algunos cursos pueden tener documentos en formato Adobe Acrobat (.pdf), así que necesitará tener en su computadora un lector PDF, usted puede descargar Adobe Acrobat Readerde forma gratuita e instalarlo en su computadora.
Algunos cursos pueden tener contenido y animaciones creadas usando Adobe Flash, por lo que se requerirá que instale Adobe Flash Player en su computadora (Probablemente ya lo tenga instalado si usted está usando un navegador web moderno).
Algunos cursos pueden contener algún recurso que necesite ejecutar algún programa Java. Java es una tecnología usada para crear contenido web interactivo o animado como juegos o aplicaciones financieras avanzadas. Los programas Java son descargados automáticamente a su computadora cuando los usa y normalmente no requieren instalación especial, sin embargo, para ejecutar programas Java necesitará instalar el software Java en su computadora.
- Si como usuario de la plataforma, usas un correo Yahoo o Hotmail:
Si usas una cuenta de correo Yahoo o Hotmail es posible que no recibas correctamente los correos de la plataforma
En este caso, te recomendamos que revises la bandeja de correo no deseado de tu gestor de correo. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.